Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de inglés (UK) y español fluido para formar parte de su equipo de customer service.

Funciones:

- Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Reino Unido, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
- Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
- Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
- Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
- Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
- Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
- Generar confianza y fidelización en la marca.
- Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

Requisitos:

- Nivel Nativo de Inglés, UK
- Nivel Fluido de Español
- Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito




- Experiencia previa en departamentos de customer service
- Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una sobresaliente actitud de atención al cliente.
- Título de bachillerato.

Condiciones:

- Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
- Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
- Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
- Oficina en Madrid centro, bien comunicado
- Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones
- 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.
- Incorporación: finales de agosto, principio de septiembre

📌 English Customer Service Representative UK Market (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid