Empresa líder en el sector de reparación y gestión de siniestro de hogar para compañías de seguros, busca RESPONSABLE DE RED DE PROVEEDORES y TRAMITACIÓN para nuestra delegación de MADRID.

Nuestra empresa, que cuenta con una antigüedad de más de 38 años, está especializada en ofrecer servicio de reparación integral a compañías de seguros, así como mantenimientos de edificios y locales a diferentes clientes y realización de reformas en viviendas.

Estamos buscando un/a profesional dinámico/a, proactivo/a y con experiencia previa en la gestión de proveedores y tramitadores, para compañías de seguro, para una vacante como RESPONSABLE DE DELEGACIÓN.

Si has trabajado como jefe de mantenimiento, facility manager, jefe de producción, O gestor de redes, te estamos esperando, este es tu puesto.

Funciones

- Dirigir el área de proveedores y tramitadores de la delegación de Madrid. Gestionar el equipo interno de plantilla y tramitación, así como establecer las directrices del área.
- Controlar la red de profesionales tanto de plantilla como autónomos de la delegación, con especial foco en los indicadores de calidad, operativos y de eficiencias que se establezcan en cada momento, dando soporte local y presencial, asegurando que se dispone de la mejor red de profesionales mediante la gestión proactiva de la misma.
- Formación de los proveedores y operarios, ejecutando iniciativas orientadas a la mejora de la calidad y operatividad,



realizando planes de acción necesarios para corregir desviaciones de los indicadores e incidencias.
- Realización y supervisión in situ de auditorías de calidad, reclamaciones, resolución y coordinación de trabajos realizadas por los profesionales. Organizar el calendario de guardias, así como resolución de incidencias durante las mismas siendo responsable en casos de incidencias y tomando las medidas necesarias para evitar que se produzcan o se repitan.
- Hacer un seguimiento de las cuentas para asegurar el cumplimiento de los KPI`s.
- Supervisión diaria de Agenda para la Optimización del personal técnico y control de tiempos de ejecución de los trabajos.
- Atención y resolución ante conflictos, situaciones extraordinarias o incidencias de cualquier índole, incluyendo Intermediación con compañía, asegurados, agentes o peritos para la resolución de incidencias.
- Supervisor cumplimiento de PRL, revisiones médicas, documentación colaboradores.
- Gestión de equipo de tramitación, y ayudas técnicas.

Requisitos

- Habilidades en Gestión de Equipos, agilidad en la toma de decisiones, habilidades de gestión multitarea, habilidades de negociación.
- Mínimo 3 años de experiencia en empresas de seguros o similares.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Carnet de conducir.
- Disponibilidad para viajar de manera esporádica.

Lo que ofrecemos

- Contrato fijo con jornada laboral completa.
- Según valía. Con posibilidad de incentivos.
- Vehículo de empresa.

Beneficios sociales

- Vehículo / kilometraje
- Teléfono móvil.

📌 GESTOR DE RED DE REPARADORES y PROVEEDORES (Madrid)
🏢 Serproman
📍 Madrid