En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.

Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.

¿Tienes experiencia gestionando proveedores, SLAs y KPIs dentro de entornos IT? ¿Buscas un proyecto estable, 100% remoto y con posibilidades de desarrollo?

Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios IT para participar en un importante proyecto dentro del área de Operaciones IT, donde tendrás un papel principal en la gestión y seguimiento de proveedores y servicios.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Gestionarás diferentes proveedores de servicios IT.
- Realizarás el seguimiento de KPIs, SLAs y niveles de servicio, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
- Participarás en reuniones periódicas de seguimiento con proveedores y equipos internos.
- Elaborarás y realizarás seguimiento de planes de acción.
- Analizarás datos de rendimiento, costes, tendencias y desviaciones.
- Participarás en el control de facturación y costes, así como en la resolución de posibles discrepancias.
- Prepararás informes y reporting sobre el rendimiento de los servicios.
- Colaborarás en procesos relacionados con proveedores y servicios.
- Participarás en auditorías e iniciativas de mejora continua.
- Mantendrás una comunicación constante con equipos técnicos, proveedores y diferentes interlocutores.

Requisitos
- Al menos 3 años de experiencia en gestión de proveedores o servicios IT.
- Experiencia en seguimiento de KPIs,



SLAs y niveles de servicio.
- Capacidad para analizar datos, detectar desviaciones y proponer mejoras.
- Experiencia elaborando informes y reporting.
- Buen manejo de Excel y valorable Power BI.
- Experiencia con herramientas de ticketing o seguimiento.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y negociación.
- Capacidad para gestionar varios proveedores y tareas simultáneamente.
- Se valorará experiencia en metodologías como ITIL, Lean o Six Sigma.

Idiomas

Inglés mínimo B2, con buena fluidez oral. Se valorará especialmente un nivel C1.

Necesitamos que puedas desenvolverte con soltura en conversaciones y reuniones en inglés con diferentes interlocutores.

¿Qué ofrecemos a nuestros candidatos?

Estas son algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestro equipo:

- Formarás parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada pequeña acción aporte valor a nuestros clientes.
- Dispondrás de un plan de carrera innovador y formación personalizada adaptada a tus necesidades para poder desempeñar el puesto.
- Tendrás opciones reales de promoción dentro de la compañía.
- Salario acorde a experiencia y valía profesional.
- Remuneración flexible: tickets de comida y seguro médico.
- ¡Celebramos tu cumpleaños con un día libre!

¡Estamos esperando tu candidatura!

¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud.

Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta.

Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.

📌 Gestor/a de Servicios IT – Gestión de Proveedores (Tres Cantos)
🏢 Fractalia Remote Systems
📍 Tres Cantos