En GEALIA ampliamos equipo en el área de Éxito de Cliente, como Gestor-a Técnic@, cuya Misión será "Garantizar la excelencia técnica en la ejecución de mantenimientos, correctivos e instalaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y plazos, mientras se actúa como motor de crecimiento del negocio mediante la detección de oportunidades de venta cruzada y la fidelización proactiva de la cartera de clientes de Gealia"

Tus funciones serán las siguientes:

1- Gestión técnica de mantenimientos/correctivos

- Asumir la responsabilidad técnica de los mantenimientos preventivos, asegurando y supervisando la planificación, ejecución y seguimiento.
- Comunicación al cliente de fechas y envío de informes; cerrando el círculo desde el inicio con el cliente.
- Gestionar técnicamente los correctivos
- Garantizar el cumplimiento de los compromisos técnicos y niveles de servicio acordados.

2- Gestión de presupuestos instalaciones
- Elaborar y validar presupuestos técnicos asociados a instalaciones, mantenimientos y correctivos.
- Coordinar la ejecución de las mismas con el cliente

3- Asistencia técnica y soporte a clientes
- Prestar asistencia técnica a clientes.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
- Acompañar al cliente en la resolución de incidencias.

4- Venta cruzada y crecimiento en clientes de mantenimiento
- Detectar oportunidades de venta cruzada en clientes de mantenimiento e instalaciones, alineadas con las distintas líneas de negocio de Gealia.
- Proponer y promover productos y servicios complementarios durante la gestión de mantenimientos, correctivos, instalaciones y asistencia técnica.




- Colaborar con el resto del equipo de Éxito de Cliente y Comercial en la identificación y desarrollo de oportunidades.
- Apoyar técnicamente la elaboración de propuestas y presupuestos de venta cruzada.
- Asegurar el crecimiento de la facturación en la cartera de clientes de mantenimiento mediante la generación de nuevas oportunidades de negocio.

5- Validación de informes y gestión documental
- Validar técnicamente informes derivados de mantenimientos, correctivos, instalaciones y campañas.
- Controlar el envío de informes y certificados técnicos a los clientes, asegurando plazos y calidad.
- Mantener actualizada la documentación técnica asociada a cada cliente.

6- Ejecución y seguimiento de contratos y campañas

7- Tareas propias del Dpto. EC.

- Participar activamente en las tareas propias del Departamento de Éxito de Cliente
- Colaborar en la elaboración de presupuestos para clientes activos, tanto de servicios técnicos como de productos asociados.
- Gestionar y apoyar la resolución de incidencias desde una perspectiva orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.
- Contribuir a la retención y fidelización de clientes mediante una gestión técnica destacado y proactiva.

Requisitos

- Grado o Ciclo Formativo Superior en Administración, o Ingeniería o Ciclo Formativo técnico relacionado con instalaciones.
- Experiencia en puesto similar aunque no se disponga de la formación técnica.
- Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y Word).
- Aptitudes como capacidad de organización, atención al cliente, iniciativa y ganas de aportar y crecer en un entorno técnico.
- Habilidad para trabajar en equipo, comunicarte de forma clara y adaptarte a un entorno de trabajo dinámico.
- Valorable nivel alto de inglés.
- Valorable conocimiento en el sector Seguridad e higiene industrial.

📌 Gestor/a Técnico-a de Cliente (Córdoba)
🏢 Gealia
📍 Córdoba