Buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk para formar parte de nuestro equipo de soporte IT.

Queremos una persona con ganas de desarrollarse profesionalmente en un entorno estable, colaborativo y con recorrido a largo plazo dentro de la compañía.

Valoramos especialmente la responsabilidad, el compromiso y la orientación al usuario, así como la capacidad de crecer junto al proyecto.

Funciones

Atención y resolución de incidencias de primer nivel (Nivel 1).

Soporte remoto y presencial a usuarios.

Gestión y seguimiento de tickets mediante herramienta de ticketing.

Configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

Instalación y soporte de sistemas operativos Windows.

Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.

Soporte a herramientas Microsoft 365.

Escalado de incidencias a otros niveles de soporte cuando sea necesario.

Documentación de procedimientos e incidencias recurrentes.

Requisitos Imprescindibles





Experiencia de al menos 1 año en posiciones de Helpdesk o Soporte IT.

Conocimientos de

Windows 10/11.

Microsoft 365.

Active Directory.

Hardware y software de puesto de usuario.

Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).

Capacidad de comunicación y orientación al cliente interno.

Valorable formación relacionada con Informática o Sistemas.

Muy valorable

Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Remedy, Zendesk o similares).

Experiencia en entornos corporativos de más de 100 usuarios.

Conocimientos de Azure AD / Entra ID.

Certificaciones Microsoft o ITIL.

¿Qué buscamos?

Una persona comprometida con su crecimiento profesional.

Interés por incorporarse a un proyecto estable y a largo plazo.

Capacidad para trabajar en equipo y generar confianza con los usuarios.

Perfil proactivo, organizado y con ganas de aprender.

📌 Helpdesk (Híbrido Madrid)
🏢 Consultora Tecnológica
📍 Madrid