Buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk para formar parte de nuestro equipo de soporte IT.

Queremos una persona con ganas de desarrollarse profesionalmente en un entorno fiable, colaborativo y con recorrido a largo plazo dentro de la compañía.

Valoramos especialmente la responsabilidad, el compromiso y la orientación al usuario, así como la capacidad de crecer junto al proyecto.

Funciones

- Atención y resolución de incidencias de primer nivel (Nivel 1).
- Soporte remoto y presencial a usuarios.
- Gestión y seguimiento de tickets mediante herramienta de ticketing.
- Configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
- Instalación y soporte de sistemas operativos Windows.
- Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.
- Soporte a herramientas Microsoft 365.
- Escalado de incidencias a otros niveles de soporte cuando sea necesario.
- Documentación de procedimientos e incidencias recurrentes.

Requisitos Imprescindibles




- Experiencia de al menos 1 año en posiciones de Helpdesk o Soporte IT.
- Conocimientos de:
- - Windows 10/11.
- Microsoft 365.
- Active Directory.
- Hardware y software de puesto de usuario.
- Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).

- Capacidad de comunicación y orientación al cliente interno.
- Valorable formación relacionada con Informática o Sistemas.

Muy valorable
- Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Remedy, Zendesk o similares).
- Experiencia en entornos corporativos de más de 100 usuarios.
- Conocimientos de Azure AD / Entra ID.
- Certificaciones Microsoft o ITIL.

¿Qué buscamos?
- Una persona comprometida con su desarrollo profesional.
- Interés por incorporarse a un proyecto estable y a largo plazo.
- Capacidad para trabajar en equipo y generar confianza con los usuarios.
- Perfil proactivo, organizado y con ganas de aprender.

📌 Helpdesk (Híbrido Madrid)
🏢 Consultora Tecnológica
📍 Madrid