El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición principal dentro de la empresa.

Responsabilidades
* Responder diariamente emails y llamadas de clientes
* Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados
* Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida
* Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas
* Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales




* Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema
* Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices
* Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle
* Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas
* Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service
* Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo
* Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene:
* Capacidad de resolución y proactividad
* Empatía y orientación al cliente
* Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible
* Responsabilidad, compromiso y buena organización
* Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación
* Capacidad de liderar equipos
* Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid
* Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la

📌 Responsable Customer Service (Antas de Ulla)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Antas de Ulla