DESCRIPCIóN

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector Publico

Consultor/a senior preparación servicio " BMC":
¿Te apasiona la implantación y preparación de plataformas ITSMantes de su puesta en producción?

Buscamos un perfil sénior especializado en BMC Helixque quiera participar en proyectos de alto impacto, asegurando una transición a operación productivo y alineada con las mejores prácticas ITIL.

Trabajarás en un entorno tecnológico exigente, colaborando con diferentes equipos y participando en la configuración y optimización de herramientas clave para la gestión de servicios TI.
- Condiciones:
- Contrato:Indefinido y/o freelance:
- Ubicación:BARCELONA:
- Modalidad:HIBRIDO
- segun requerimientos de los proyectos, visias a clientes...
- Jornada: Completa
- Inicio:ENERO 2027
- Qué harás:
- Preparar y poner a punto las herramientas del servicio sobre plataforma BMC Helix ITSM.:
- Configurar, parametrizar y validar la plataforma antes de su entrada en operación.
- Definir procesos y procedimientos operativosalineados con ITIL.




- Coordinar la transición a operación junto con equipos técnicos, cliente y proveedores.
- Elaborar la documentación técnica y funcional de la solución.
- Identificar y gestionar riesgos, dependencias y posibles desviaciones durante la fase de preparación del servicio.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de gestión del servicio.

Requisitos:
Imprescindible:
- Más de 6 años de experiência en preparación y despliegue de herramientas ITSM sobre plataforma BMC.:
- Experiência demostrable en configuración, parametrización y validación de BMC Helix ITSM.:
- Conocimiento avanzado de procesos ITSM: Gestión de Incidencias, Peticiones, Cambios y Problemas.
- Experiência coordinando equipos, clientes y proveedores durante la transición a operación.
- Titulación de CFGS o superior.:
- Certificación ITIL.:
- Certificación BMC.:
- Nível de catalán C1 (imprescindible).
- Deseable:
- Experiência en proyectos para Administraciones Públicas.

📌 Consultor/a Senior Bmc Bcn (Barcelona)
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona