Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht

Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln.

Wenn du deutsche Kundinnen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannstdann lies weiter - wir wollen dich unbedingt kennenlernen

Responsabilidades:
- Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
- Ofrecer una experiência al cliente 5 estrellas.
- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiência para nuestros clientes.
- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

Requisitos:
- Alemán nativo o nível C1/C2 y español fluido (C1/C2).:
- Valoramos experiência previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.




- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Capacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía.
- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica - valorable.
- Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)

¿Qué ofrecemos?:
Trabajo híbrido.Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.

Salario de entrada:20.560,90 € salario bruto anual.

Horario:Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

Desarrollo personal.Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

‍‍Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico ).

Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida ).

Programa d

📌 Agente de Customer Experience (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid