En Marcos Automoción, grupo líder en el sector de la automoción con más de 50 años de experiência y una sólida presencia a nível nacional, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para reforzar nuestro equipo de Posventa en Alicante.

Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas gestionando procesos y quieres formar parte de un grupo consolidado donde la calidad del servicio marca la diferencia, esta es tu ocasión.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, capaz de convertirse en el principal punto de contacto entre el taller y nuestros clientes, garantizando una experiência excelente durante todo el proceso de reparación y mantenimiento de sus vehículos.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Ser la persona de referencia para nuestros clientes durante su paso por el taller, ofreciendo un servicio cercano, profesional y eficiente, asegurando una correcta gestión de las reparaciones y una experiência de máxima satisfacción.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Atención y recepción de clientes




- Atención presencial y telefónica a clientes particulares, empresas y compañías de renting.
- Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
- Identificación de necesidades de mantenimiento o reparación.
- Asesoramiento técnico-comercial sobre intervenciones, servicios y campañas.
- Elaboración y explicación de presupuestos.
- Gestión de citas y planificación de entradas al taller.

Seguimiento y coordinación del servicio
- Coordinación con el equipo de taller para asegurar el correcto desarrollo de las reparaciones.
- Seguimiento del estado de los vehículos durante todo el proceso.
- Comunicación continua con el cliente sobre avances, incidencias o trabajos adicionales.
- Gestión de autorizaciones y validaciones necesarias.

Entrega y cierre de la reparación
- Revisión de los trabajos realizados antes de la entrega.
- Explicación al cliente de las intervenciones efectuadas y de la factura correspondiente.
- Gestión documental,

📌 Asesor/a de Servicio (Alicante (Alacant))
🏢 Marcos Automoción
📍 Alicante (Alacant)