Atida Mifarma es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiência de compra sencilla, experta y de confianza.

Misión del Puesto

Ejecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados.

Funciones Principales

Implementación de campañas

Segmentación y análisis de datos
- Trabajar con datos de clientes para identificar segmentos principal y personalizar la comunicación según intereses, comportamiento de compra y otros atributos relevantes.

Análisis y reporte de resultados
- Medir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora.

Automatización de procesos




- Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles).

A/B testing y mejora continua
- Realizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager.

Gestión de bajas
- Gestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.

Apoyo transversal
- Coordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento.

Formación
- Grado en Marketing, Publicidad, ADE, Estadística o disciplina afín.

Experiência
- Se valorará muy positivamente experiência en entorno e-commerce.

Conocimientos técnicos
- Manejo de plataformas de CRM y marketing automation (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze o similares).
- Conocimientos de segmentación de clientes y análisis

📌 CRM Specialist (Cartagena)
🏢 Atida Mifarma
📍 Cartagena