El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición fundamental dentro de la empresa. Responsabilidades * Responder diariamente emails y llamadas de clientes * Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados * Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida * Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas * Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales * Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema * Crear y enviar documentos como itinerarios,



confirmaciones de pago e invoices * Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle * Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas * Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service * Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo * Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene: * Capacidad de resolución y proactividad * Empatía y orientación al cliente * Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible * Responsabilidad, compromiso y buena organización * Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación * Capacidad de liderar equipos * Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid * Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo * Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7

📌 Responsable Customer Service (Álava)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Álava