RECEPCIONISTA / ASESOR-A DE SERVICIO – TALLER DE AUTOMOCIÓN

IAB, concesionario oficial Ford en Menorca, busca incorporar a su equipo un/a Recepcionista / Asesor-a de Servicio para el área de Taller.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente, que se encargue de gestionar la recepción de vehículos y actuar como enlace entre el cliente y el equipo técnico de taller.

Funciones principales

- Atención y recepción de clientes de taller.
- Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de reparación.
- Recepción y entrega de vehículos.
- Organización de citas y planificación de la carga de trabajo junto con el responsable de taller.
- Recogida de las necesidades del cliente y correcta transmisión al equipo técnico.
- Elaboración y explicación de presupuestos.
- Seguimiento de las reparaciones e información al cliente sobre el estado de su vehículo.
- Gestión de autorizaciones de trabajos adicionales.
- Preparación y revisión de la documentación para la facturación.
- Coordinación con los departamentos de Mecánica, Carrocería y Pintura y Recambios.
- Gestión y seguimiento de garantías cuando corresponda.
- Atención telefónica, correo electrónico y otras vías de comunicación con clientes.
- Seguimiento de la satisfacción del cliente y resolución de posibles incidencias.
- Mantenimiento actualizado de la información de clientes y vehículos en los sistemas de gestión.

Perfil que buscamos




- Persona con excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Organizada y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.
- Manejo habitual de herramientas informáticas.
- Carnet de conducir B.
- Se valorará experiencia previa en recepción de taller, posventa, concesionario o sector de automoción.
- Se valorarán conocimientos básicos de mecánica y procesos de reparación.
- Se valorará conocimiento de catalán e inglés.

¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa consolidada del sector de la automoción en Menorca.
- Puesto fiable y con posibilidades de desarrollo profesional.
- Formación continua y formación específica de la marca Ford.
- Trabajo integrado en un equipo profesional de posventa.
- Jornada completa.
- Condiciones económicas acordes con la experiencia y capacidades del candidato/a.

Buscamos especialmente Una persona con vocación de servicio, capaz de ofrecer al cliente una atención profesional y cercana, realizar un seguimiento riguroso de cada reparación y contribuir a que la experiencia del cliente en nuestro taller sea excelente.

Si tienes experiencia en atención al cliente, eres una persona organizada y resolutiva y te interesa desarrollar tu carrera profesional en el sector de la automoción, queremos conocerte.

📌 Recepcionista / Asesor de servicio (Mahón)
🏢 INVERSIONES Y ADMINISTRACION BALEARES
📍 Mahón