RECEPCIONISTA / ASESOR-A DE SERVICIO – TALLER DE AUTOMOCIÓN

IAB, concesionario oficial Ford en Menorca, busca incorporar a su equipo un/a Recepcionista / Asesor-a de Servicio para el área de Taller.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente, que se encargue de gestionar la recepción de vehículos y actuar como enlace entre el cliente y el equipo técnico de taller.

Funciones principales

Atención y recepción de clientes de taller.

Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de reparación.

Recepción y entrega de vehículos.

Organización de citas y planificación de la carga de trabajo junto con el responsable de taller.

Recogida de las necesidades del cliente y correcta transmisión al equipo técnico.

Elaboración y explicación de presupuestos.

Seguimiento de las reparaciones e información al cliente sobre el estado de su vehículo.

Gestión de autorizaciones de trabajos adicionales.

Preparación y revisión de la documentación para la facturación.

Coordinación con los departamentos de Mecánica, Carrocería y Pintura y Recambios.

Gestión y seguimiento de garantías cuando corresponda.

Atención telefónica, correo electrónico y otras vías de comunicación con clientes.

Seguimiento de la satisfacción del cliente y resolución de posibles incidencias.

Mantenimiento actualizado de la información de clientes y vehículos en los sistemas de gestión.

Perfil que buscamos





Persona con excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Organizada y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.

Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.

Manejo habitual de herramientas informáticas.

Carnet de conducir B.

Se valorará experiencia previa en recepción de taller, posventa, concesionario o sector de automoción.

Se valorarán conocimientos básicos de mecánica y procesos de reparación.

Se valorará conocimiento de catalán e inglés.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa consolidada del sector de la automoción en Menorca.

Puesto sólido y con posibilidades de desarrollo profesional.

Formación continua y formación específica de la marca Ford.

Trabajo integrado en un equipo profesional de posventa.

Jornada completa.

Condiciones económicas acordes con la experiencia y capacidades del candidato/a.

Buscamos especialmente Una persona con vocación de servicio, capaz de ofrecer al cliente una atención profesional y cercana, realizar un seguimiento riguroso de cada reparación y contribuir a que la experiencia del cliente en nuestro taller sea excelente.

Si tienes experiencia en atención al cliente, eres una persona organizada y resolutiva y te interesa desarrollar tu carrera profesional en el sector de la automoción, queremos conocerte.

📌 Recepcionista / Asesor de servicio (Mahón)
🏢 INVERSIONES Y ADMINISTRACION BALEARES
📍 Mahón