Club Maspalomas Suites & Spa es un hotel 4 estrellas Superior Solo Adultos situado en Maspalomas, Gran Canaria, reconocido por sus altos estándares de servicio, excelencia operativa y orientación a la satisfacción del cliente.
Buscamos incorporar una persona para el puesto de Relaciones Públicas que combine una sobresaliente capacidad de atención al cliente con habilidades organizativas, comerciales y de comunicación.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Atención personalizada a los clientes durante su estancia.
- Realización de las funciones propias del departamento de Relaciones Públicas.
- Seguimiento diario de la satisfacción del cliente y gestión proactiva de incidencias.
- Atención y acompañamiento de clientes VIP y repetidores.
- Apoyo en la gestión de reputación online y recopilación de opiniones de clientes.
- Elaboración de informes y tareas administrativas propias del departamento.
- Coordinación con Recepción, Restauración, Pisos y resto de departamentos operativos.
- Realización de fotografías y generación de contenido para redes sociales y acciones promocionales.
- Apoyo en la comunicación interna y externa del hotel.
- Supervisión de la correcta experiencia del cliente en las diferentes áreas del establecimiento.
- Recepción y bienvenida de clientes en el restaurante principal durante el servicio de cena.
- Atención personalizada durante los espectáculos y actividades nocturnas que se desarrollan frente al restaurante.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
- Experiencia mínima de 2 años como Relaciones Públicas en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Inglés nivel B2 o superior acreditable.
- Alemán nivel B1 o superior.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
- Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión hotelera.
- Buena presencia y orientación al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos.
OFRECEMOS:
• Salario por encima de convenio para perfiles con experiencia y trayectoria consolidada en el sector, así como un nivel avanzado de inglés y como mínimo intermedio en alemán.
- Incorporación a uno de los hoteles mejor valorados de Gran Canaria.
- Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo dinámico y orientado a la excelencia.
- Integración en un equipo comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente.
Si te apasiona la atención al cliente, la comunicación y la creación de experiencias memorables, queremos conocerte.
📌 Relaciones Públicas de Hotel / Guest Relations – Hotel 4¿ Adults Only (San Bartolomé de Tirajana)
🏢 Ichiban
📍 San Bartolomé de Tirajana
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