En Bvolt somos una empresa local especializada en instalación de cargadores para coches eléctricos e híbridos en Mallorca.

Como Responsable de Atención al Cliente en Bvolt, liderarás la atención al cliente telefónica, y la venta y asesoramiento de servicios.

Tu rol será estratégico ya que no solo gestionarás los clientes y servicios diarios, sino que optimizarás procesos, supervisarás el desempeño del personal y tendrás el control operacional.

Tu trabajo tendrá impacto directo en la percepción de marca, la fidelización y la eficiencia operativa, alineando siempre las metas del equipo con los objetivos comerciales de la organización.

- Gestión de servicios: Esencial para garantizar que cada cliente reciba respuestas precisas y oportunas.
- Customer service: Debes entender profundamente las necesidades del cliente y anticiparte a sus expectativas, transformando interacciones en oportunidades de fidelización.
- Gestión documental: Lideraras la gestión documental de cada servicio y cliente.
- Retención de clientes: Tu enfoque estratégico en la satisfacción y fidelización.
- Gestión de reclamaciones:



Debes resolver conflictos con empatía y eficacia, convirtiendo situaciones adversas en oportunidades para reconstruir confianza y mejorar procesos.
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios: Tu habilidad para coordinar diferentes áreas (soporte, ventas, logística) será crítica para ofrecer soluciones integrales y ágiles al cliente.

En este rol, tendrás la posibilidad de crecer dentro de una estructura dinámica que valora el liderazgo proactivo.

Buscamos profesionales con más de 10 años de experiencia comprobada en entornos de alta exigencia y con una Diplomatura como mínimo.

El dominio avanzado del inglés es imprescindible, dado el alcance internacional de nuestros servicios y la necesidad de coordinar con equipos globales.

Tu capacidad para adaptarte, aprender y guiar a otros será reconocida y potenciada en un entorno donde el impacto de tu trabajo se mide en resultados tangibles y en el desarrollo continuo del equipo.

📌 Responsable de atención al cliente (Palma)
🏢 NUA PROYECTOS
📍 Palma