Responsable de Delegación - Paquetería Express (Última Milla)

- Ubicación: San Fernando de Henares, Madrid, España
- Sector: Logística, Distribución y Transporte
- Tipo de contrato: Indefinido / Jornada completa
- Rango salarial: 40.000 € - 45.000 € Brutos/Año (Fijo) + Variable (10% - 20%) según objetivos

Sobre la Compañía:

Empresa líder en soluciones de logística integral y servicios de distribución express y última milla, en pleno proceso de expansión nacional. Buscamos un Responsable de Delegación de Paquetería Express para liderar la operativa en su hub central.

Objetivo del Puesto:

Liderar y garantizar la excelencia en la ejecución de las operaciones desde cero de paquetería express y distribución en la delegación de Madrid. Su responsabilidad principal será optimizar rutas, recursos y costes operativos, asegurando máximos niveles de eficiencia, calidad de servicio y estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Funciones Principales

- Gestión Operativa: Planificar, coordinar y supervisar la operativa diaria de recepción, clasificación, reparto y distribución express.
- Optimización Tecnológica: Diseñar y optimizar rutas de reparto rápido mediante herramientas TMS avanzadas y análisis continuo de datos.
- Liderazgo de Equipos: Coordinar, motivar y dirigir a los supervisores/as, personal de almacén y equipos de reparto de la delegación.
- Atención e Incidencias: Gestionar de forma proactiva devoluciones, resoluciones de incidencias en entregas urgentes y atención al cliente.
- Gestión de Clientes: Garantizar el cumplimiento impecable de los SLA acordados con clientes estratégicos e e-commerce.
- Mejora Continua:



Identificar e implementar mejoras en los procesos de expedición y entrega para maximizar la rentabilidad operativa.

Responsabilidades:

- Alcanzar los objetivos financieros, de coste operativo y de eficiencia presupuestaria de la delegación.
- Garantizar la calidad percibida de la entrega express y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Asegurar la perfecta alineación y coordinación con la dirección central y el hub de operaciones.

Requisitos del Perfil

- Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia demostrable en operaciones logísticas, paquetería express y distribución (muy valorable entorno Last Mile / Última Milla).
- Herramientas: Dominio de software de gestión de transporte (TMS), sistemas ERP y herramientas de tracking en tiempo real.
- Habilidades de Liderazgo: Capacidad contrastada para gestionar, desarrollar y cohesionar equipos operativos de alto rendimiento.
- Competencias: Fuerte orientación a resultados, capacidad analítica, resolución de problemas bajo presión y enfoque a la mejora continua.

Indicadores (KPIs)

- OTIF: % de entregas a tiempo y completas (On-Time In-Full).
- Coste por envío: Control y optimización del gasto unitario por paquete.
- Productividad: Rendimiento, efectividad y eficiencia por ruta asignada.
- Calidad: Control del índice de incidencias, entregas fallidas y devoluciones.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una compañía sólida y en constante crecimiento dentro del sector de la paquetería express.
- Paquete retributivo: 40.000 € - 45.000 € fijo + 10% al 20% variable vinculado a KPIs.
- Proyecto fiable con alta responsabilidad y capacidad de decisión sobre la operativa regional.

📌 Responsable de Delegación - Paquetería Express (Última Milla) (Madrid)
🏢 Randstad España
📍 Madrid