Oletko asiakaspalveluhenkinen viestijä, jolla on erinomaiset ongelmanratkaisutaidot? Jos nautit ihmisten auttamisesta, viihdyt kansainvälisessä tiimityössä ja suhtaudut päivittäisiin haasteisiin positiivisella asenteella, haluamme sinut mukaan tiimiimme

Työtehtävät:
- Suomenkielisten asiakkaiden auttaminen sähköpostitse, puhelimitse ja live-chatin kautta varauksia, maksuja ja tiliasioita koskevissa kysymyksissä.
- Toimiminen välittäjänä asiakkaiden ja kansainvälisten majoitustarjoajien välillä nopean ja tehokkaan ratkaisun varmistamiseksi.
- Asiakastietojen tarkka ylläpito ja päivittäminen CRM-järjestelmässä ja sisäisissä ohjelmistoissa.
- Vahvistettujen toimintaohjeiden noudattaminen sekä joustava ongelmanratkaisu asiakkaiden yksilöllisissä tarpeissa.
- Aktiivinen yhteistyö tiimin kanssa laatuvaatimusten ja tavoitteiden saavuttamiseksi.

Vaatimukset:
- Suomi: Äidinkieli tai C2-taso; sujuva englannin kielen taito (kirjallinen ja suullinen).




- Erinomaista suullista ja kirjallista viestintätaitoa sekä kykyä kuunnella asiakasta.
- Hyvät IT-taidot: Office 365, CRM-alustat ja muut digitaaliset työkalut.
- Ratkaisukeskeistä ja analyyttistä ajattelutapaa.
- Joustavuutta ja positiivista asennetta haastavissakin asiakaspalvelutilanteissa.
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, call center -työstä tai matkailualalta katsotaan eduksi.

Edut ja työehdot:
- Sopimus: Kokoaikainen (38,5 h/viikko), työvuorot maanantaista sunnuntaihin kiinteillä vuoroilla ja 2 vapaapäivää viikossa.
- Palkka: 23 500 € brutto/vuosi (lisäksi puolivuosittaiset/neljännesvuosittaiset tulosbonukset).
- Työpaikan sijainti: Nykyaikaiset toimistotilat hyvien julkisten kulkuyhteyksien varrella, joissa on viihtyisät taukotilat.
- Edut: Kattava yksityinen terveystakuu/sairausvakuutus, "Feel Good" -hyvointiohjelma ja yhteistä toimintaa, palkallinen alkukoulutus sekä selkeät urakehitysmahdollisuudet.

📌 Suomenkielinen asiakaspalveluedustaja (Barcelona)
🏢 The lemon Consulting
📍 Barcelona