En Wolly estamos revolucionando la gestión de servicios para el hogar con tecnologÃa e inteligencia artificial. Somos una insurtech y proptech española que trabaja con las principales aseguradoras, inmobiliarias y grandes superficies del paÃs — Mutua Madrileña, Pelayo, Idealista, Leroy Merlin — con una red de profesionales verificados. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a alguien con ganas de aprender que dé soporte al equipo de Operaciones en la gestión diaria de nuestros servicios y en tareas de backoffice.
¿Qué harás en Wolly?
Darás soporte al equipo de Operaciones en la gestión de los casos de asistencia del hogar que llegan a Wolly a través de nuestros clientes (aseguradoras, inmobiliarias y retailers), además de colaborar en otras tareas administrativas y operativas del dÃa a dÃa.
Apoyar en la tramitación y seguimiento de los servicios/siniestros desde su apertura hasta el cierre.
Ayudar en la asignación de profesionales según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad.
Dar soporte en la comunicación entre el cliente final,
la compañÃa y el cualificado durante el proceso.
Colaborar en el control de plazos y SLAs acordados con cada cliente.
Apoyar en la resolución de incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones).
Registrar y mantener actualizada la información en el CRM/sistema de gestión de Wolly.
Dar soporte administrativo y de backoffice al equipo de Operaciones y Marketplace según necesidad (documentación, reportes, tareas puntuales).
Colaborar en la mejora continua de los procesos internos.
¿Qué buscamos en ti?
Estudiante o recién graduado/a, con posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
Manejo básico de herramientas digitales (Excel/Google Sheets, correo, CRM — valorable si ya tienes experiencia).
Capacidad de organización y ganas de aprender a gestionar varias tareas en paralelo.
Buena comunicación, tanto con clientes como con profesionales.Actitud proactiva y orientación a la re
📌 Prácticas de Backoffice (Madrid)
🏢 Wolly
📍 Madrid