Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.

¿Te apasiona la gestión de servicios IT y buscas un nuevo reto profesional en un entorno cloud?

En Econocom Servicios estamos buscando un/a Service Manager para liderar un nuevo servicio de operaciones de sistemas en entorno AWS, actuando como referente ante el cliente y garantizando la excelencia operativa del servicio.

¿Cuál será tu misión?

Serás el máximo responsable de la gestión integral del servicio, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados y liderando la evolución continua del entorno tecnológico.

Tus principales responsabilidades

Ser el punto de contacto principal entre el cliente y el servicio.

Garantizar el cumplimiento de SLA y OLA.

Liderar la puesta en marcha del servicio y su evolución durante todo el ciclo de vida.

Gestionar recursos, riesgos e incidencias críticas.

Realizar análisis post mortem (RCA) e implantar medidas preventivas.

Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de la infraestructura.

Liderar y desarrollar al equipo de Control Tower.

Elaborar informes ejecutivos y gestionar la comunicación con stakeholders.

Impulsar la automatización y la mejora continua de procesos y herramientas.





Participar activamente en la planificación estratégica y la innovación del servicio.

¿Qué buscamos?

Al menos 2-3 años de experiencia como Service Manager o en gestión de servicios IT

Experiencia en entornos de infraestructura 24x7

Nivel de inglés B2 o superior

Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow

Certificación ITIL

Conocimiento de herramientas de monitorización como Datadog

Experiencia o conocimientos en plataformas cloud: AWS, Azure o Google Cloud

¿Qué ofrecemos?

Contrato fijo

Ubicación en Madrid (Zona IFEMA)

Flexibilidad horaria

Desarrollo profesional y crecimiento dentro de una compañía internacional.

Participación en proyectos innovadores y de alto valor tecnológico.

En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.

📌 Service Manager - Operaciones IT (AWS) (Madrid)
🏢 Econocom Servicios España
📍 Madrid