Buscamos incorporar una becaria de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo y ayudarnos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación , que tenga ganas de aprender y desarrollarse dentro de un entorno dinámico y de una marca en crecimiento.

La persona seleccionada tendrá contacto directo con nuestros clientes y será responsable de ayudarles a resolver sus dudas y gestionar diferentes incidencias relacionadas con sus pedidos, envíos y suscripciones.

¿Qué harás?

- Atender y resolver las consultas de nuestros clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
- Resolver dudas sobre productos, pedidos y procesos de compra.
- Gestionar incidencias relacionadas con envíos y logística : retrasos, pedidos no entregados, direcciones incorrectas, paquetes extraviados, etc.
- Gestionar consultas e incidencias relacionadas con suscripciones : bajas, modificaciones, cambios de dirección, frecuencia de envío, etc.
- Realizar seguimiento de los pedidos y asegurarse de que las incidencias quedan resueltas.
- Gestionar cambios, devoluciones y otras solicitudes de postventa.




- Coordinarse con logística y otros departamentos cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación cercana, amable y profesional con los clientes.
- Detectar problemas recurrentes y ayudar a identificar mejoras en los procesos de atención al cliente.
- Aprender y familiarizarse con las herramientas y procesos de Customer Experience y e-commerce .

¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a V-Gummies , una marca joven y en crecimiento dentro del sector wellness.
- Una oportunidad para aprender y desarrollarte en el área de Customer Experience y e-commerce .
- Participación directa en la gestión de clientes y en la mejora de su experiencia con la marca.
- Ambiente de trabajo vibrante y cercano.
- Posibilidad de aprender sobre diferentes áreas del negocio más allá de la atención al cliente.

¿Qué esperamos de ti? Más que experiencia, buscamos actitud, ganas de aprender y capacidad para resolver problemas .

Queremos incorporar a una persona que no se limite a responder mensajes, sino que se implique en cada caso, busque soluciones y se asegure de que el cliente termina su experiencia con V-Gummies satisfecho.

📌 Servicio de atención al cliente (Alcobendas)
🏢 CHICu0026LOVE
📍 Alcobendas