Indra Group, Tech for the future. Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workplace es mucho más que un desafío profesional: es la posibilidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.

Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

¡Únete a nuestro equipo ! En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Service Desk Nivel 1 – Entornos Clasificados.

¿Qué harás?

- Atender, registrar, clasificar y realizar el seguimiento de incidencias y peticiones de usuarios.
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel y escalar al equipo L2 las incidencias que requieran soporte especializado.
- Gestionar tickets y documentación, asegurando la correcta trazabilidad y cumplimiento de procedimientos ITIL.
- Trabajar en entornos clasificados, cumpliendo los requisitos de seguridad, confidencialidad y separación de accesos. ¿Qué esperamos de ti?
- Experiencia en Service Desk, Help Desk o soporte técnico L1 en entornos corporativos.
- Conocimientos de Windows, herramientas ofimáticas, ticketing e ITIL.
- Orientación al usuario, capacidad de resolución y disciplina documental.
- Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos en entornos de alta seguridad y confidencialidad. Madrid. Híbrido

Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro ¿:



Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.

Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.

Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto. Autonomía y Flexibilidad ¿: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.

Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).

Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.

¿Cómo es nuestro proceso de selección? Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades Primera toma de contacto (5-10 min): Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Entrevista técnica Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss Oferta y bienvenida: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

📌 Técnico/a de Service Desk Nivel1 – Entornos Confidenciales (Madrid)
🏢 MINSAIT (Indra Soluciones TI)
📍 Madrid