Hay proyectos donde tu trabajo marca la diferencia cada día. En esta posición formarás parte de un equipo de soporte informático resolviendo principalmente incidencias de Windows, Microsoft 365 y Active Directory, dando soporte a puestos de trabajo, aplicaciones y dispositivos corporativos.

Además, disfrutarás de un ambiente estable, cercano y con posibilidades de seguir creciendo profesionalmente.

Stack tecnológico

Soporte IT , Hardware , Software , Sistemas operativos , Redes , Herramientas de ticketing Proyecto / misión

Te incorporarás a un equipo de soporte IT responsable de garantizar el correcto funcionamiento del puesto de trabajo y los servicios tecnológicos utilizados por los usuarios.

Como Técnico/a de Soporte N2 , gestionarás incidencias escaladas desde primer nivel, realizarás diagnóstico avanzado y participarás en la administración básica de usuarios, equipos y servicios corporativos.

Proyecto / misión

Te incorporarás a un equipo encargado de proporcionar soporte técnico a usuarios , actuando como punto de contacto para la recepción, análisis y resolución de incidencias.





Buscamos un perfil con orientación al usuario y capacidad para desenvolverse con paciencia y eficacia ante situaciones de presión, combinando la parte técnica con una buena atención al cliente.

Qué harás

- Atender y gestionar consultas e incidencias técnicas de usuarios.
- Realizar un primer diagnóstico de problemas relacionados con hardware, software y puesto de trabajo.
- Resolver incidencias de soporte de nivel N1 / N1.5.
- Registrar, realizar seguimiento y documentar las incidencias gestionadas.
- Escalar a niveles superiores aquellas incidencias que requieran una intervención técnica más especializada.
- Mantener una comunicación clara con los usuarios durante todo el proceso de resolución.

Requisitos
- Experiencia o conocimientos propios de un puesto de soporte técnico informático N1 / N1.5.
- Perfil orientado a la atención y soporte al usuario.
- Capacidad para comunicarse en inglés en un entorno profesional.
- Capacidad para gestionar situaciones de presión manteniendo una atención paciente y resolutiva.

Condiciones

Ubicación: Mataró

Horario: lunes a jueves, entrada entre las 08:00 y 09:00 y salida entre las 17:00 y 18:00 . Viernes de 08:00 a 15:00 .

SBA: 22.000 €

📌 Técnico de Soporte Informático (nivel 1,5) (Barcelona)
🏢 Sci Serviclients
📍 Barcelona