En Akkodis combinamos soluciones digitales e ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países de Europa, Asia y América, apostamos por la innovación, el talento y la tecnología para transformar industrias y resolver retos complejos a nivel global.

Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite para participar en un proyecto con importantes oportunidades de desarrollo profesional.

Como parte del equipo, serás responsable de proporcionar soporte tecnológico presencial a usuarios finales, asegurando una experiencia digital de calidad y el correcto funcionamiento de los servicios IT.

Requisitos

- Al menos 3 años de experiencia en soporte IT presencial (Onsite Service Desk).
- Experiencia en atención directa a usuarios finales.
- Conocimientos sólidos de hardware de PCs y portátiles.
- Experiencia con Microsoft Windows 10/11 y Microsoft 365.
- Conocimientos de Active Directory.
- Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similares.
- Experiencia en configuración y soporte de dispositivos móviles.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
- Experiencia en gestión de inventario y ciclo de vida de activos IT.
- Nivel alto de inglés.

Valoraremos también:
- Conocimientos de Microsoft Intune, Azure Active Directory y Autopilot.
- Certificación ITIL Foundation.
- Experiencia en entornos multinacionales.
- Experiencia previa en entornos Tech Café o Digital Workplace.

Funciones:
- Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, herramientas colaborativas, dispositivos móviles y conectividad.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM.




- Escalar incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.
- Gestionar el servicio Tech Café, ofreciendo asistencia y asesoramiento tecnológico a los usuarios.
- Coordinar entregas, sustituciones y recogidas de equipamiento informático.
- Gestionar el inventario y ciclo de vida de los activos tecnológicos.
- Supervisar el stock y funcionamiento de los servicios de vending IT.
- Dar soporte en procesos de incorporación y baja de empleados.
- Garantizar el correcto funcionamiento de salas de reuniones y sistemas audiovisuales.
- Participar en iniciativas de mejora continua y cumplimiento de SLA y KPI del servicio.

Qué valoramos en tu perfil:
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización y planificación.
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y flexibilidad en entornos dinámicos.

Formación:
- Formación Profesional de Grado Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR, DAM o similares.
- Grado universitario relacionado con Tecnologías de la Información (valorable).
- Certificaciones ITIL, Microsoft o equivalentes (valorables).

Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Jornada completa de lunes a viernes (horario de 9:00 a 18:00).
- En oficina en Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
- Incorporación a una compañía multinacional líder en tecnología e ingeniería.
- Plan de retribución flexible.
- Formación continua y acceso a programas de desarrollo profesional.
- Beneficios y descuentos exclusivos para empleados/as de Akkodis.
- Participación en proyectos tecnológicos dentro de un entorno internacional.

Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito del soporte IT y quieres seguir desarrollando tu carrera en una compañía global, estaremos encantados de conocerte.

📌 Técnico/a de Soporte IT Onsite (San Cugat del Vallés)
🏢 Akkodis
📍 San Cugat del Vallés