Responsable de Soporte TI / Técnico de Sistemas

Descripción de la empresa:

Somos una empresa líder en el sector agroalimentario dedicada a la producción y clasificación de huevos. Nos encontramos en constante crecimiento y automatización de nuestros procesos. Buscamos incorporar a nuestro equipo un competente de TI proactivo, resolutivo y con experiencia en entornos industriales para asegurar la continuidad y optimización de nuestras operaciones.

Misión del puesto:

Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica tanto en oficinas como en la planta de producción, gestionando proveedores externos y brindando un soporte de alta calidad a los usuarios.

Responsabilidades principales:

- Soporte a Usuarios: Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes para el personal de oficina y planta (Helpdesk Nivel 1 y 2).

- Gestión de Hardware Especializado: Configurar, calibrar y mantener impresoras de etiquetas industriales (Zebra, Honeywell, Toshiba, etc.) y sistemas de codificación.
- Relación con Proveedores: Coordinar, negociar y dar seguimiento a los proveedores de servicios de TI, software especializado y compras de tecnología.
- Soporte Industrial:



Dar soporte técnico directo a la fábrica de clasificación de huevos.

Requisitos mínimos (Excluyentes):

- Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia demostrable en puestos de soporte técnico o administración de sistemas, idealmente en entornos industriales o logísticos.
- Office 365: Dominio avanzado en la administración de herramientas de Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Outlook).
- Business Central (BC): Conocimientos sólidos y experiencia previa en soporte técnico o gestión de usuarios bajo el ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Sistemas de Etiquetado: Experiencia comprobable en la instalación, configuración y resolución de problemas de impresoras de etiquetas térmicas e industriales.
- Gestión: Capacidad probada para gestionar proveedores de tecnología y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Habilidades deseadas:

- Proactividad y alta tolerancia al trabajo en entornos dinámicos (fábrica).
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad de organización y resolución autónoma de problemas.
- Disponibilidad para atender emergencias puntuales en los turnos de producción.

📌 Técnico/a informático/a (Tortosa)
🏢 AGUSTIN ROIG
📍 Tortosa