¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? ?

Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Aplicaciones en modalidad híbrida en Barcelona por las tardes (de 16:00 a 20:00).

Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos/as.

? Funciones

- Soporte funcional y técnico de aplicaciones corporativas.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias.
- Atención y soporte a usuarios internos.
- Análisis e investigación de incidencias mediante consultas SQL.
- Seguimiento de tickets y coordinación con otros equipos cuando sea necesario.
- Soporte sobre aplicaciones de negocio y CRM.
- Documentación de incidencias y procedimientos.
- Comunicación continua con usuarios para informar sobre el estado y resolución de las solicitudes.

? Requisitos principales

- 6 meses - 1 año de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte IT o service desk.
- Conocimientos de SQL para consultas y análisis de incidencias.
- Experiencia en gestión de incidencias y atención a usuarios.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
- Interés en modalidad híbrida en Barcelona (3 días en oficina y 2 en remoto).
- Interés en horario de tarde (16:00 - 20:00).

⭐ Valorable

- Experiencia o conocimientos en Salesforce.
- Experiencia con otros CRM o aplicaciones de negocio.
- Conocimientos de ServiceNow u otras herramientas de ticketing.




- Conocimientos de Active Directory.

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo ?

- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
- Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, confiable médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
- Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
- Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
- Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
- Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.

¡Conócenos!?

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!

Conócenos más sobre Profile en nuestra web www.profile.es

Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: https://profile.es/politicadeprivacidad/

📌 Técnico/a Soporte Aplicaciones Junior (Turno de tarde). (España)
🏢 Profile Software Services
📍 España