El rol se centra en la prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Las responsabilidades principales incluyen gestionar consultas, resolver incidencias y proporcionar información detallada a los clientes sobre todos los aspectos relacionados con el proceso de compra. La posición requiere una comunicación clara y competente, asegurando que cada interacción se alinee con los procedimientos establecidos y los objetivos de calidad de la empresa.

El candidato debe mantener un conocimiento actualizado de las políticas de la compañía y aplicarlas de manera consistente en todas las interacciones con los clientes. Además, se realizarán tareas administrativas relacionadas con la documentación y el seguimiento de las gestiones realizadas durante las llamadas.



El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a resultados, con un enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente.

El equipo valora la colaboración y el apoyo mutuo para alcanzar los objetivos comunes del departamento. La formación continua es una parte integral del puesto, proporcionando las herramientas necesarias para adaptarse a nuevas demandas y procedimientos. Este puesto es fundamental para mantener la reputación de la empresa y garantizar una experiencia positiva para cada cliente.

La comunicación efectiva y la resolución proactiva de problemas son habilidades clave para el éxito en esta posición.

📌 Teleoperador/a atención al cliente (catalán alto) (Barcelona)
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