Buscamos incorporar a una persona para un puesto de Técnico/a Junior de Soporte y Aplicaciones Web, con un perfil polivalente, organizado y con interés por la tecnología.
La persona seleccionada dará soporte a clientes y usuarios de nuestras plataformas, atendiendo consultas e incidencias a través de teléfono, correo electrónico y herramientas web de soporte. Se encargará de registrar, analizar, resolver o escalar las incidencias, realizando su seguimiento hasta su cierre y manteniendo una comunicación clara con el usuario.
Además, participará en el testing funcional de nuestras aplicaciones, especialmente cuando se publiquen nuevas funcionalidades o versiones, comprobando su correcto funcionamiento, identificando posibles errores y documentando las incidencias detectadas.
El puesto también incluye tareas administrativas y de gestión relacionadas con clientes, usuarios, documentación y seguimiento de servicios.
Buscamos un perfil con conocimientos de aplicaciones web, por lo que se valorará especialmente formación relacionada a esto. No se trata de un puesto exclusivamente de programación,



pero sí buscamos una persona con base técnica que pueda comprender el funcionamiento de una aplicación web y participar puntualmente en pequeñas tareas de desarrollo, mantenimiento o análisis técnico.
Funciones principales
Atención y soporte a clientes y usuarios por teléfono, correo electrónico y plataforma web.
Registro, gestión y seguimiento de incidencias.
Resolución de incidencias funcionales y técnicas de primer nivel.
Escalado de incidencias al equipo técnico cuando sea necesario.
Realización de pruebas y testing funcional de nuevas versiones y funcionalidades.
Identificación y documentación de errores.
Apoyo en pequeñas tareas de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web.
Gestión y actualización de documentación.
Tareas administrativas relacionadas con clientes, usuarios y servicios.
Colaboración con el equipo técnico para mejorar las plataformas y la experiencia de los usuarios.
Buscamos una persona resolutiva, organizada, comunicativa y con capacidad de aprendizaje, que se sienta cómoda tanto tratando con usuarios como trabajando con herramientas y aplicaciones tecnológicas.

📌 Técnico de Soporte (Leganés)
🏢 UNUWARE
📍 Leganés