En Hopla! Software estamos buscando incorporar un/a Project Manager / Coordinador/a de Delivery para formar parte de nuestra unidad de Infraestructura.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de INFRA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección.
Si te entusiasma aportar orden, método y mejora continua en entornos dinámicos, ¡esta ocasión es para ti!
¿Cuáles serán tus funciones?
Coordinación operativa: Coordinar las tareas del equipo técnico de Infraestructura, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones.
Gestión de riesgos y escalado: Coordinar con el Responsable de la Business Unit el escalado de riesgos, necesidades de capacidad, bloqueos relevantes o desviaciones de alcance.
Gestión administrativa y seguimiento de servicios: Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos.
Onboarding de clientes: Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack, validar canales de comunicación,



herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio.
Soporte y control de SLAs: Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs.
Reporting a clientes e interno: Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery.
Planificación del equipo y guardias: Responsabilizarse de la distribución de guardias, calendarios, disponibilidades y coberturas del equipo técnico.
Seguimiento económico operativo: Revisar las horas imputadas frente a servicios, proyectos o bolsas, identificando desviaciones entre esfuerzo previsto y real para apoyar el control de la rentabilidad.
Coordinación interna: Colaborar estrechamente con las áreas de Administración, Operaciones y Finanzas.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes.
Contrato Indefinido
Seguro médico
Desarrollo y evolución a largo plazo
Programa de formación y aprendizaje
Flexibilidad horaria
Teletrabajo
Retribución flexible (transporte, restaurante, guardería)
Viernes jornada intensiva
Eventos de empresa
Ambiente de trabajo abierto e inclusivo

📌 Project Manager Infraestructura IT / Coordinador/a de Delivery (Madrid)
🏢 Hopla Software
📍 Madrid