Somos la empresa líder en comercio electrónico en el sector de ventanas y puertas en Europa, con nuestras nueve tiendas online internacionales, entre ellas nuestras dos mayores: fenster y ventanas. Detrás de nuestras tiendas online está Neuffer Fenster + Türen GmbH, fundada en Stuttgart en 1872. Nos consideramos una empresa tecnológica, orgullosos de nuestro ambicioso equipo, y siempre en búsqueda de talentos que quieran formar parte de nuestra historia de éxito.
Tareas

* Primer punto de contacto para clientes e interesados hispanohablantes en las compras a través de nuestra tienda online española, ventanas
* Atención de consultas por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
* Tramitación de pedidos y atención al cliente durante todo el proceso de compra
* Gestión de consultas posteriores, devoluciones y reclamaciones
* Comunicación con socios externos, proveedores de servicios y proveedores
* Estrecha colaboración con los departamentos de Desarrollo de Negocio y Logística
Requisitos

* Formación comercial con experiencia técnica en el sector de ventanas,



o titulación oficial como técnico/a en madera, maestro/a vidriero/a, técnico/a en ventanas, o cualificación comparable
* Se valora experiencia previa en fabricación o comercio de ventanas
* Excelentes habilidades comunicativas y alta capacidad de organización
* Fiabilidad, resistencia al estrés y espíritu de equipo
* Muy buen manejo de MS Office
* Español fluido, muy buenos conocimientos de inglés o alemán
Ventajas

* Remuneración atractiva, por encima de la media del sector
* Horario flexible para un buen equilibrio entre vida laboral y personal
* Un ambiente de trabajo cálido y colegial, con una cultura empresarial abierta y eventos de equipo periódicos
* Vías de decisión cortas y amplio margen para poner en práctica ideas propias
* Tareas apasionantes en un entorno de trabajo innovador e internacional
* Perspectivas claras de carrera y desarrollo, así como diversas posibilidades de formación continua
* Cor

📌 Asesor/a Técnico de Atención al Cliente España (Madrid)
🏢 fenster.com
📍 Madrid