Garda Import es una empresa familiar especializada en la
importación y distribución nacional de productos italianos
, con una facturación superior a 85 millones de euros y una sólida trayectoria de crecimiento.
Buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de
Servicio de Atención al Cliente (SAC) y soporte a Grandes Superficies (GDO).
Buscamos un perfil muy orientado al cliente: cercano, paciente, agradable en el trato, resolutivo y con sensibilidad comercial. En definitiva, alguien que pueda actuar como “el comercial dentro de la oficina”, con ganas de conocer bien nuestros productos y ofrecer soluciones al cliente.
La jornada se distribuirá aproximadamente en un
50 % SAC y 50 % soporte GDO
.
2.RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
• Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
• Introducción y seguimiento de pedidos.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Comunicación con agencias de transporte y seguimiento de entregas.
• Asesoramiento básico al cliente a través del conocimiento del producto.
• Coordinación con Comercial, Logística y Administración.
SOPORTE GDO
• Gestión, envío y seguimiento de pedidos de grandes superficies.
• Control y coordinación de la disponibilidad de producto.
• Envío de facturas y documentación a través de las plataformas de clientes.
• Reconciliaciones y seguimiento de diferencias e incidencias.
• Coordinación interna para asegurar que pedidos, entregas y documentación se gestionen correctamente.
3.PERFIL QUE BUSCAMOS
Buscamos una persona organizada y ágil, pero sobre todo con
vocación de servicio y orientación comercial.
• Experiencia en atención al cliente, customer service o back office comercial.
• Muy buen trato telefónico y capacidad de comunicación.
• Paciencia, empatía y facilidad para generar confianza con el cliente.
• Persona resolutiva, organizada y capaz de gestionar varios temas a la vez.
• Ganas de aprender y adquirir un buen conocim
📌 Servicio de Atención al Cliente (Polinyà)
🏢 Garda Gastronomía Italiana
📍 Polinyà
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