HOSTESS SENIOR F&B; | LIDERAZGO, EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EVENTOS

¿Te apasiona la excelencia en el servicio, el liderazgo de equipos y la creación de experiencias memorables para los clientes?

Buscamos una Hostess Senior de F&B; para incorporarse a nuestro grupo de restauración, con más de 30 años de trayectoria en el centro de Madrid. Esta posición está diseñada para una competente con experiencia en hostelería, restauración o sector hotelero premium, que quiera asumir un papel de referencia dentro de la organización, liderando el equipo de Hostess y participando activamente en el desarrollo de eventos y experiencias para nuestros clientes.

¿Quiénes somos?

Somos un grupo consolidado de restauración ubicado en una de las zonas más emblemáticas de Madrid. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia gastronómica excepcional, combinando calidad, hospitalidad y atención personalizada.La recepción y gestión de nuestros clientes es una parte estratégica de nuestro negocio.

Buscamos una persona capaz de liderar este servicio y contribuir a su continua evolución.





¿Cuál será tu misión?

Serás la responsable de garantizar una experiencia de bienvenida excepcional en nuestros restaurantes, liderando y desarrollando el equipo de Hostess, optimizando la gestión de reservas y colaborando en la coordinación de grupos, eventos corporativos y experiencias especiales.

Funciones principales
Coordinar y supervisar un equipo de entre 5 y 6 Hostess de jornada completa y parcial.
Organizar cuadrantes, vacaciones y coberturas operativas del equipo.
Formar e integrar nuevas incorporaciones.
Garantizar la correcta aplicación de protocolos de atención al cliente.
Desarrollar estándares de servicio y procesos de mejora continua.
Gestionar incidencias
Reporte a dirección y RRHH
Gestión de clientes y reservas
Supervisar la operativa diaria de reservas y asignación de mesas.
Gestionar clientes VIP, grupos y solicitudes especiales.
Coordinar la comunicación entre recepción, sala y dirección.

📌 HOSTESS SENIOR F&B | LIDERAZGO, EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EVENTOS (Madrid)
🏢 MAR & PAMPA
📍 Madrid