Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran posibilidad. ILUNION es un espacio de tolerancia, respeto y diversidad reconocida como empresa Top Employers en España, una certificación que demuestra el compromiso de la organización por conseguir un mundo del trabajo mejor, que se manifiesta a través de la excelencia en sus políticas y prácticas de personas.

Buscamos un/a profesional con experiencia en tareas de atención al cliente, preferiblemente en puestos de recepción para trabajar en nuestro HOTEL ILUNION SAN MAMES.

Tus tareas serán las siguientes:

1. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
2. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de estas.
3. Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos),



de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.
4. Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera.
5. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos, así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.
6. Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento.
7. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.
8. Realizar labores de auditoria y vigilancia diaria (en el caso del recepcionista del turno de noche).
9. Realizar el

📌 Recepcionista CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD (Bilbao)
🏢 ILUNION HOTELS
📍 Bilbao