En Akkodis combinamos soluciones digitales e ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países de Europa, Asia y América, apostamos por la innovación, el talento y la tecnología para transformar industrias y resolver retos complejos a nivel general.

Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite para participar en un proyecto con importantes oportunidades de desarrollo profesional.

Como parte del equipo, serás responsable de proporcionar soporte tecnológico presencial a usuarios finales, asegurando una experiencia digital de calidad y el correcto funcionamiento de los servicios IT.

Requisitos:
- Al menos 3 años de experiencia en soporte IT presencial (Onsite Service Desk).
- Experiencia en atención directa a usuarios finales.
- Conocimientos sólidos de hardware de PCs y portátiles.
- Experiencia con Microsoft Windows 10/11 y Microsoft 365.
- Conocimientos de Active Directory.
- Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similares.




- Experiencia en configuración y soporte de dispositivos móviles.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
- Experiencia en gestión de inventario y ciclo de vida de activos IT.
- Nivel alto de inglés.

Valoraremos también:
- Conocimientos de Microsoft Intune, Azure Active Directory y Autopilot.
- Certificación ITIL Foundation.
- Experiencia en entornos multinacionales.
- Experiencia previa en entornos Tech Café o Digital Workplace.

Funciones:
- Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, herramientas colaborativas, dispositivos móviles y conectividad.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM.
- Escalar incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.
- Gestionar el servicio Tech Café, ofreciendo asistencia y asesoramiento tecnológico a los usuarios.
- Coordinar entregas, sustituciones y

📌 Técnico/a de Soporte IT Onsite (San Cugat del Vallés)
🏢 Akkodis
📍 San Cugat del Vallés