Como Responsable de Atención al Cliente en Bvolt, liderarás la atención al cliente y la venta y asesoramiento de servicios
Tu rol será estratégico: no solo gestionarás los servicios diarios, sino que optimizarás procesos, supervisarás el desempeño del personal y diseñarás acciones para conseguir la contratación de clientes.
Tu trabajo tendrá impacto directo en la percepción de marca, la fidelización y la eficiencia operativa, alineando siempre las metas del equipo con los objetivos comerciales de la organización.
Gestión de servicios: Esencial para garantizar que cada cliente reciba respuestas precisas y oportunas, manteniendo estándares de calidad en todos los canales de atención.
Customer service: Debes entender profundamente las necesidades del cliente y anticiparte a sus expectativas, transformando interacciones en oportunidades de fidelización.
Supervisión del personal: Tu capacidad para guiar, evaluar y motivar a los equipos será fundamental para mantener altos niveles de servicio y compromiso en operaciones diarias.
Retención de clientes:



Tu enfoque estratégico en la satisfacción y fidelización será fundamental para reducir la rotación y aumentar el valor vitalicio del cliente.
Gestión de reclamaciones: Debes resolver conflictos con empatía y eficacia, convirtiendo situaciones adversas en oportunidades para reconstruir confianza y mejorar procesos.
Liderazgo de equipos multidisciplinarios: Tu habilidad para coordinar diferentes áreas (soporte, ventas, logística) será crítica para ofrecer soluciones integrales y ágiles al cliente.
En este rol, tendrás la oportunidad de crecer dentro de una estructura dinámica que valora el liderazgo proactivo.
Buscamos profesionales con más de 10 años de experiencia comprobada en entornos de alta exigencia y con una Diplomatura como mínimo.
El dominio avanzado del inglés es imprescindible, dado el alcance internacional de nuestros servicios y la necesidad de coordinar con equipos globales.
Tu capacidad para adaptarte, aprender y gui

📌 Responsable de atención al cliente (Palma)
🏢 NUA PROYECTOS
📍 Palma