Descripción de la empresa

Aurea MedTech
es una empresa especializada en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de la salud, con especial foco en
innovación y salud preventiva
.

Gestionamos un ecosistema de soluciones orientadas a profesionales sanitarios, combinando tecnología, análisis, interpretación, formación y otros servicios que permiten construir una relación continua con nuestros clientes.

Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo en
Lleida
una persona que quiera asumir un papel significativo en el desarrollo y fidelización de nuestra cartera de clientes.

Descripción del puesto

Buscamos un/a
Customer Success Manager
responsable de acompañar al cliente durante toda su experiencia con Aurea MedTech, desde su incorporación y onboarding hasta su desarrollo, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema.

Una parte fundamental del puesto será realizar un seguimiento cercano de los profesionales que trabajan con
OligoCheck
, asegurando una correcta activación y fomentando la recurrencia en la realización de análisis.



Además, deberá identificar de forma proactiva oportunidades para incorporar otras soluciones y servicios de Aurea MedTech según las necesidades de cada cliente.

No buscamos un perfil tradicional de atención al cliente. Buscamos una persona capaz de
crear relaciones a largo plazo, entender las necesidades de cada profesional y transformar una buena experiencia de cliente en fidelización, recurrencia y crecimiento.

En el día a día, gestionará la relación con nuestra cartera de clientes, realizará seguimientos periódicos, acompañará el proceso de onboarding y activación, detectará necesidades o posibles dificultades y trabajará en acciones destinadas a aumentar el uso de nuestras soluciones.

También tendrá un componente comercial importante, especialmente en la venta recurrente de análisis OligoCheck, cross-selling y upselling de otras soluciones
, siempre desde una perspectiva consultiva y orientada a ap

📌 Custommer experience (Lérida)
🏢 Aurea MedTech
📍 Lérida