Objetivo del puesto:

El puesto es responsable de ayudar a los Sales Managers a cubrir y coordinar las necesidades no estratégicas de los clientes. El puesto debe trabajar en estrecha colaboración con el departamento comercial, y debe ser capaz de hacer un seguimiento interno de las necesidades del cliente, como nuevas muestras, documentos, certificaciones u ofertas de precios. La función debe poder mantener contactos sencillos y directos por correo electrónico con el cliente, siempre supervisados por el/la Sales Manager.

Tareas y Responsabilidades:

Gestionar proyectos
- Introducir proyectos en el sistema, generados por el departamento Comercial.
- Realizar un seguimiento de los proyectos para garantizar que se cumplen los plazos adecuados/establecidos para el envío a los clientes.
- Trabajar en estrecha colaboración con el laboratorio para organizar los envíos y las muestras.
- Preparar albaranes de entrega de muestras y especificar el servicio de mensajería necesario.

Apoyar el equipo comercial
- Gestionar las consultas reglamentarias realizadas por los clientes,



solicitando la Información Técnica Requerida (ITR), y enviando la documentación al cliente o Sales Manager.
- Realizar pirámides básicas, cuando lo solicite el/la Sales Manager o el cliente.

Gestionar los clientes
- Resolver las solicitudes y necesidades de los clientes en un plazo de 1 a 3 días, en función de la complejidad y urgencia de la solicitud.
- Recibir y gestionar adecuadamente las reclamaciones de los clientes desde su llegada hasta su resolución.

Registrar las ofertas comerciales
- Mantener actualizados los registros de clientes, precios y requisitos.
- Introducir los presupuestos enviados por los/las Sales Managers a los clientes en el fichero/software.

Habilidades y Atributos Requeridos:

Formación
- Formación equivalente a Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio.
- Formación relacionada con fragancias o similares (deseable).

Experiencia competente
- Experiencia profesional en

📌 Sales Assistant (Mataró)
🏢 CPL Aromas
📍 Mataró