Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.

¿Te apasiona la gestión de servicios IT y buscas un nuevo reto competente en un entorno cloud?

En Econocom Servicios estamos buscando un/a Service Manager para liderar un nuevo
servicio de operaciones de sistemas en entorno AWS,
actuando como referente ante el cliente y garantizando la excelencia operativa del servicio.

¿Cuál será tu misión?

Serás el máximo responsable de la gestión integral del servicio, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados y liderando la evolución continua del entorno tecnológico.

Tus principales responsabilidades:

Ser el punto de contacto principal entre el cliente y el servicio.

Garantizar el cumplimiento de SLA y OLA.

Liderar la puesta en marcha del servicio y su evolución durante todo el ciclo de vida.

Gestionar recursos, riesgos e incidencias críticas.

Realizar análisis post mortem (RCA) e implantar medidas preventivas.

Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de la infraestructura.

Liderar y desarrollar al equipo de Control Tower.





Elaborar informes ejecutivos y gestionar la comunicación con stakeholders.

Impulsar la automatización y la mejora continua de procesos y herramientas.

Participar activamente en la planificación estratégica y la innovación del servicio.

¿Qué buscamos?

Al menos 2-3 años de experiencia como Service Manager o en gestión de servicios IT

Experiencia en entornos de infraestructura 24x7

Nivel de
inglés B2
o superior

Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow

Certificación ITIL

Conocimiento de herramientas de monitorización como Datadog

Experiencia o conocimientos en plataformas cloud: AWS, Azure o Google Cloud

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido

Ubicación en Madrid (Zona IFEMA)

Flexibilidad horaria

Desarrollo profesional y crecimiento dentro de una compañía internacional.

Participación en proyectos innovadores y de alto valor tecnológico.

*En Econocom promoc

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Econocom Servicios España
📍 Madrid