Buscamos un/a
Especialista en Atención al Cliente
para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, acompañándolos desde el primer contacto y asegurando un seguimiento cercano y profesional durante todo el proceso.

? ¿Qué harás en el día a día?

1. Gestionar y atender las llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en una oportunidad de negocio.
2. Identificar, cualificar y validar nuevos leads, asegurando que cada posibilidad llegue al equipo adecuado.
3. Contactar con clientes para comprender sus necesidades, preferencias, presupuesto y zona de interés.
4. Coordinar la asignación de oportunidades al equipo comercial, contribuyendo a una experiencia ágil y eficiente.
5. Realizar seguimiento de clientes para garantizar una atención excelente y detectar oportunidades de mejora.
6. Reactivar clientes registrados en nuestra base de datos y generar nuevas oportunidades comerciales.
7. Medir la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, asegurando una experiencia diferencial.
8. Mantener actualizada toda la información en Salesforce,



garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.
9. Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y otros departamentos para ofrecer el mejor servicio posible.
10. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y la normativa de protección de datos.

? Lo que buscamos de ti

1. Experiencia mínima de 2 años en posiciones en puestos similares y preferiblemente en el sector inmobiliario.
2. Idiomas: inglés imprescindible, y muy valorable alemán, francés y/o catalán.
3. Manejo de herramientas CRM, especialmente Salesforce (valorado).
4. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
5. Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación.
6. Organización, atención al detalle y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
7. Actitud proactiva, positiva y resolutiva.

?Te ofrecemos
- Incorporación

📌 Agente de atención telefónica (Madrid)
🏢 Spain Sotheby's International Realty
📍 Madrid