Descripción

En Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.

Como desarrollador de ServiceNow con experiencia en procesos ITSM e ITIL, gestionarás y evolucionarás la plataforma para optimizar los procesos de la organización, integrando soluciones técnicas que mejoran la experiencia de usuarios, asegurando la continuidad del servicio en entornos críticos. Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal. ?

El reto que te proponemos

?️ Ejecutar la configuración, mantenimiento y administración de la plataforma ServiceNow para garantizar su óptimo desempeño.

? Aplicar y supervisar los principales procesos ITSM, tales como Gestión de Incidencias, Gestión de Cambios, Gestión de Peticiones y CMDB.

? Desarrollar e implementar integraciones sobre la plataforma para la correcta adopción y mejora de nuestros procesos internos.





? Colaborar de manera autónoma y productivo dentro del equipo, con un enfoque constante en la satisfacción del cliente.

Requisitos

Estudios:
Grado o Ciclo formativo en Informática / Telecomunicaciones.

Conocimientos imprescindibles:
- Herramientas de gestión de procesos ITSM, especialmente ServiceNow.
- Conocimiento sólido de los procesos ITIL.
- Metodologías ágiles de desarrollo y gestión de proyectos.

Conocimientos valorables:
- Lenguajes de programación como Java, Shell, C++, Python y Groovy.
- Patrones de diseño orientados a objetos (POO).
- Bases de Datos Oracle, PostgreSQL y MariaDB.
- Experiencia en el uso de ServiceNow.
- Manejo de la suite Atlassian (Jira, Confluence, etc.).
- Conocimiento de BMC Remedy.
- Familiaridad con Postman para pruebas de APIs.
- Uso de GitLab para control de versiones y CI/CD.

Experiencia

Mínimo 1 año trabajando en el mundo ITSM.

Esta oferta es para ti si

📌 ServiceNow Developer (Albalat dels Sorells)
🏢 Mercadona
📍 Albalat dels Sorells