¿Quiénes somos?

Somos una empresa del sector fintech/proptech en pleno crecimiento, con presencia consolidada en el mercado español y un producto que está cambiando la forma en que las personas acceden al alquiler. Creemos en hacer las cosas simples, ágiles y con impacto real para las personas.

El rol

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente B2C con vocación de servicio, orientación a la resolución y capacidad para acompañar al cliente desde el primer contacto hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Un perfil que combine excelencia en el trato con sensibilidad comercial y que entienda que una buena experiencia de cliente es también una oportunidad de negocio.

¿Qué harás?
- Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los canales habituales: teléfono, email y chat.
- Seguimiento activo de cada caso hasta garantizar su resolución completa y la satisfacción del cliente.
- Acompañamiento al cliente durante el proceso, resolviendo dudas, gestionando objeciones y manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento.




- Coordinación con los equipos internos para asegurar una experiencia fluida y sin fricciones.
- Registro de toda la actividad en CRM, manteniendo la información actualizada y ordenada.
- Detección de oportunidades comerciales durante la atención, participando en procesos de venta cuando la situación lo requiera.

¿Qué buscamos?

*Características personales*
- Destacado trato al cliente, educación y profesionalidad.
- Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
- Perseverancia, constancia y orientación a la resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar situaciones de presión o incidencias manteniendo una actitud positiva.
- Proactividad y autonomía en el seguimiento de casos.

*Experiencia y conocimientos*
- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de incidencias.
- Acostumbrado/a a realizar seguimiento de clientes y asegurar el cierre satisfactorio de cada ca

📌 C Inbound (Madrid)
🏢 Empresa condifencial
📍 Madrid