Buscamos incorporar una
becaria de Atención al Cliente
para formar parte de nuestro equipo y ayudarnos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Buscamos una persona
proactiva, organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación
, que tenga ganas de aprender y desarrollarse dentro de un entorno dinámico y de una marca en crecimiento.

La persona seleccionada tendrá contacto directo con nuestros clientes y será responsable de ayudarles a resolver sus dudas y gestionar diferentes incidencias relacionadas con sus pedidos, envíos y suscripciones.

¿Qué harás?
- Atender y resolver las consultas de nuestros clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
- Resolver dudas sobre productos, pedidos y procesos de compra.
- Gestionar incidencias relacionadas con
envíos y logística
: retrasos, pedidos no entregados, direcciones incorrectas, paquetes extraviados, etc.
- Gestionar consultas e incidencias relacionadas con
suscripciones
: bajas, modificaciones, cambios de dirección, frecuencia de envío, etc.




- Realizar seguimiento de los pedidos y asegurarse de que las incidencias quedan resueltas.
- Gestionar cambios, devoluciones y otras solicitudes de postventa.
- Coordinarse con logística y otros departamentos cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación cercana, amable y competente con los clientes.
- Detectar problemas recurrentes y ayudar a identificar mejoras en los procesos de atención al cliente.
- Aprender y familiarizarse con las herramientas y procesos de
Customer Experience y e-commerce
.

¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a
V-Gummies
, una marca joven y en crecimiento dentro del sector wellness.
- Una oportunidad para aprender y desarrollarte en el área de
Customer Experience y e-commerce
.
- Participación directa en la gestión de clientes y en la mejora de su experiencia con la marca.
- Ambiente de trabajo dinámico y cercano.
- Posibilidad de aprender sobre diferentes áreas del negocio más allá de la atención al client

📌 Servicio de atención al cliente (Alcobendas)
🏢 CHIC&LOVE
📍 Alcobendas