¿QUIÉNES SOMOS?

TU ROL

Buscamos un/a

TU PRINCIPAL OBJETIVO

Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.

TUS TAREAS

En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:
- Atención telefónica y gestión de citas previas.
- Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.
- Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.
- Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.
- Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.
- Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo,



del cliente y detallando los trabajos a realizar.
- Información sobre los costes de reparación a los clientes.
- Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.
- Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.
- Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.
- Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.
- Recepción y entrega de los vehículos de taller.
- Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.
- Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.
- Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

¿QUÉ OFRECEMOS?
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📌 Asesor/a de Servicio BMW (Figueres)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Figueres