Buscamos incorporar un/a Tramitador/a de Reclamaciones de Prestaciones Autos para formar parte del equipo de Atención Integral de Prestaciones en el área de Daños Materiales.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de la gestión integral de reclamaciones y pre reclamaciones, garantizando una atención destacado a nuestros mutualistas y contribuyendo a la resolución eficiente de incidencias y conflictos.
Entre tus principales funciones estarán:
- Gestión telefónica y escrita de pre reclamaciones para minimizar su escalado.
- Tramitación y seguimiento de reclamaciones.
- Gestión de tareas vinculadas a reclamaciones y siniestros.
- Atención a mutualistas y coordinación con peritos y áreas técnicas.
- Seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción del cliente.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de negociación y excelentes habilidades de comunicación.




- Experiencia en tramitación de siniestros de daños materiales.
- Conocimiento de la Ley de Contrato de Seguro y normativa de Responsabilidad Civil en Automóviles.
- Conocimientos en valoración de daños, dominio de office y asistentes como Copilot.

En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte
Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/

📌 Tramitador/a de Reclamaciones Autos (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid