Dogfy Diet es más que una empresa, es un movimiento que nace en 2019 dedicado a transformar la manera en la que cuidamos a nuestros fieles compañeros. Nuestro objetivo es llevar comida natural y cocinada a todos los hogares, mejorando así la alimentación y la calidad de vida de nuestros perros.

Embarcamos en esta aventura dispuestos a aportar el máximo valor y, actualmente, con sede en Barcelona, operamos en España, Italia, Francia y Alemania, superando los 65M€ de facturación en 2025.

En esta trayectoria de crecimiento, el talento es fundamental, convirtiéndose así en uno de nuestros principales pilares. Nuestro equipo es joven, ágil y comprometido, lo que nos permite adaptarnos a los exigentes ritmos que marca el mercado. Esto nos ha permitido crear una cultura sólida, impulsada por el talento de todas las personas que forman parte de este proyecto. Ya somos más de 550 empleados y empleadas

En Dogfy Diet, estamos buscando a un/a Quality Assurance (QA) para unirse al equipo de Atención al cliente del mercado Español en nuestras oficinas de Zona Franca (Barcelona),



reportando directamente a la Directora de Atención al Cliente.

En tu día a día, te encargarás de…

Monitoreo de calidad: Supervisar y evaluar llamadas e interacciones con clientes a través de los distintos canales de atención, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.

Registro y análisis: Monitorizar indicadores de retención y calidad del servicio, identificando patrones de riesgo y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Atención y formación: Diseñar y ejecutar acciones de formación y retroalimentación continua para los agentes, orientadas a la mejora del desempeño y la calidad de la atención.

Gestión de calidad: Realizar auditorías de calidad y asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de atención al cliente y normativas aplicables.

Mejora continua: Elaborar informes periódicos de calidad, analizando resultados y proponiendo

📌 Atención al Cliente (Barcelona)
🏢 Dogfy Diet
📍 Barcelona