Buscamos incorporar un/a Consultor Senior SAP IS-U CCS (Customer Care & Services) para participar en un relevante proyecto del sector Utilities.
Buscamos un perfil senior con amplia experiencia en SAP IS-U CCS, sólidos conocimientos de procesos comerciales del sector energético y experiencia en proyectos de implantación, mantenimiento y evolución de soluciones SAP Utilities.
Requisitos
Más de 5 años de experiencia en SAP IS-U CCS.
Experiencia en proyectos de compañías del sector:
Electricidad.
Gas.
Agua.
Experiencia en proyectos de implantación, mantenimiento o evolución de soluciones SAP Utilities.
Experiencia en configuración funcional y soporte a usuarios.
Conocimiento sólido de los procesos comerciales del sector Utilities.
Experiencia y conocimientos técnicos
Experiencia sólida en SAP IS-U CCS (Customer Care & Services).
Gestión de clientes, contratos y puntos de suministro.
Procesos de alta, baja y modificación de clientes y servicios.
Gestión de contratos de suministro y cambios comerciales.
Atención al cliente y gestión de solicitudes comerciales.
Gestión de procesos de mudanzas (Move-In / Move-Out).
Gestión de datos maestros de clientes y suministros.
Integración con otros módulos de SAP Utilities:
Billing (Facturación).
FICA (Financial Contract Accounting).
Device Management (DM).
CRM / SAP CX, valorable.
Parametrización y configuración funcional del módulo CCS.
Definición de requerimientos funcionales y elaboración de documentación.
Soporte funcional de segundo y tercer nivel.
Diseño y ejecución de pruebas funcionales y de integración.
Participación en proyectos de implantación, migración o transformación digital.
Competencias
Sólida capacidad de análisis y diseño funcional.
Conocimiento de los procesos comerciales del sector Utilities.
Habilidad para interactuar con áreas de negocio y equipos técnicos.
Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
Orientación al cliente y a la calidad del servici
📌 Consultor Senior SAP IS-U CCS | Teletrabajo (Madrid)
🏢 HeyClue
📍 Madrid
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