Técnico de Estrategia de Automatización de Marketing y Journeys de Cliente
Serás responsable de diseñar, implementar y optimizar las trayectorias de comunicación con clientes, garantizando una ejecución de alta calidad alineada con la estrategia integral de Marketing Automation.

Este puesto traducirá prioridades estratégicas en journeys accionables, ofreciendo interacciones con clientes de alto impacto a través de distintos canales y impulsando el rendimiento mediante una optimización basada en datos.

Responsabilidades/Funciones
- Diseñar, construir y optimizar journeys automatizados de cliente en Salesforce Marketing Cloud
- Definir la lógica detallada de comunicación, triggers, segmentación y orquestación de canales
- Ejecutar casos de uso en comunicaciones operativas, de servicio y comerciales
- Colaborar con los equipos de CX, Operaciones, Comercial y Tecnología para desplegar iniciativas
- Asegurar la calidad y la consistencia de las comunicaciones (contenido, tono, momento y relevancia)




- Monitorizar el rendimiento e implantar mejoras continuas mediante pruebas A/B y análisis de datos
- Identificar nuevas oportunidades de automatización, digitalización y creación de valor para el cliente
- Actuar como responsable del rendimiento de los journeys dentro del ámbito asignado
- Utilizar pruebas A/B, métricas de rendimiento y feedback para mejorar continuamente los journeys

Tus conocimientos y requisitos
Titulación
- Titulación universitaria en Marketing, Comunicación, Ingeniería, Psicología o un área afín

Conocimientos
- Sólido conocimiento de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio)
- Diseño y orquestación de journeys de cliente

Experiencia
- 3‑5 años en CRM, Marketing Automation o comunicaciones digitales
- Experiencia en el diseño y la ejecución de journeys de cliente
- Experiencia en implantación de canales digitales y estrategia de comunicación MoT
- Experiencia trabajando en entornos dinámicos y en evolución
- Colaboración transversa

📌 Técnico/a de Estrategia de Automatización de Marketing y Jouneys de Cliente (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid