Técnico/a de Outsourcing (cliente final)

En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.

Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un entorno donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.

Descripción del puesto

La persona seleccionada se incorporará al equipo en nuestro cliente final como Técnico/a de Soporte N2, dando soporte IT y participando en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, así como en la resolución de incidencias. Trabajará con foco en la calidad del servicio, la experiencia de usuario y una correcta gestión y priorización de tickets.

Principales responsabilidades:

• Soporte técnico a usuarios (N1 y N2), gestionando incidencias y solicitudes mediante sistema de ticketing





• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows 10/11 y software corporativo

• Resolución de incidencias de hardware y software, con capacidad de análisis y escalado cuando sea necesario

• Administración básica de redes, usuarios y periféricos

• Gestión ordenada de tickets, asegurando trazabilidad, documentación y cumplimiento de SLAs

• Priorización de tareas según impacto y urgencia

• Soporte en entorno Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint)

Perfil idóneo

Buscamos a alguien autónomo/a, resolutivo/a y con pasión por la innovación y la mejora continua. Una persona que disfrute aprendiendo, colaborando en equipo y aportando soluciones con impacto real.

Además, valoramos un perfil N2 con capacidad de organización, criterio técnico y experiencia gestionando su carga de trabajo de forma estructurada, especialmente en entornos poco definidos donde haya asumido responsabilidad sobre s

📌 Técnico/a de Outsourcing (Madrid)
🏢 ANCO SISTEMAS DE GESTION
📍 Madrid