Misión
En The Principal Madrid 5*, buscamos un/a Recepcionista que sea la primera impresión de nuestra hospitalidad, garantizando una bienvenida cálida y un servicio eficiente. Su misión es gestionar llegadas y salidas, proporcionar información y atender las necesidades de los huéspedes con profesionalidad y cercanía, asegurando una experiencia excepcional y memorable.

Responsabilidades
- Recepción y registro de huéspedes: dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro optimizado y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles.
- Atención al cliente: responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos.
- Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información.
- Administración y operaciones de recepción: mantener el área de recepción limpia y ordenada,



coordinar con otro departamento para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado.
- Formación en Turismo, Administración de Empresas (deseable)
- Nivel de inglés alto. Otros idiomas serán altamente valorados.
- Conocimientos de software de reservas (Ulyses)
- Experiencia previa, preferiblemente en el sector de hoselería de lujo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada.

¿Qué encontrarás en Único Hotels?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Uniforme y una comida por turno incluida.
- Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
- Grandes proyectos de formación continua.
- Posibilidad de crecimiento en la compañía.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.
Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa

📌 Recepcionista - The Principal Madrid 5*
🏢 Único Hotels
📍 Madrid