En Solunion, compañía multinacional especializada en seguros de crédito y caución, queremos incorporar a nuestro equipo Corporativo de TI en Madrid un/a becario/a de Servicio Help Desk.

Responsabilidades
- Colaborar con la atención a usuarios para resolver o gestionar la resolución de incidencias y peticiones asociadas a las aplicaciones / dispositivos que los usuarios de SOLUNION utilizan para el desempeño de actividad competente. Esto incluye:
- Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones en los dispositivos de trabajo asignados personalmente al usuario o de uso compartido en las sedes de SOLUNION: PC portátil / sobremesa, tablet, impresoras, teléfono fijo/móvil o equipamiento de audio/videoconferencia.
- Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones asociadas al acceso/perfilado de aplicaciones.
- Colaborador en el reporte de la situación de tareas asignadas al coordinador del servicio de HelpDesk.




- Colaborador en la identificación de iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la productividad del equipo y a alinear el servicio de Help Desk con los requisitos normativos / regulatorios aplicables: automatización de tareas, guías how-to,etc.
- Cursando estudios de grado en Ingeniería Informática, Software o similares y con posibilidad de establecer un convenio de prácticas.
- Deseable conocimiento en áreas de HelpDesk para tecnologías de puesto de trabajo (Windows, o365, Citrix,…) y dispositivos de trabajo.
- Habilidad de comunicación elevada.
- Habilidad de interacción con diferentes departamentos y equipos transversales.
- Horario de 8 a 15 horas.
- Beca remunerada.

Beneficios y Condiciones
- Tipo de Contrato: BECARIO
- Departamento: INFRAESTRUCTURA
- Horario: 8 a 15 horas.
- Beca remunerada.

“En Solunion estamos comprometidos con los principios de Diversidad, Igualdad y Conciliación, con el fin de promover un ambiente laboral donde la confianza, el respeto, el desarrollo profesional, la diversidad, la igualdad de oportunidades y la c

📌 PRÁCTICAS SERVICIO HELPDESK TI (Madrid)
🏢 Solunion
📍 Madrid